بازاریابی به معنای پیدا کردن بازار و مشتری های مناسب برای محصول شرکتتان است. اما شاید ندادیم که بازاریابی در برنامه اینستاگرام که تبدیل به بازاری برای فروش محصولات متنوع است به چه معنی می‌باشد. و شاید اصلا ندانیم که برای پیدا کردن مشتری مناسب در آن باید استراتژی بازاریابی در اینستاگرام بچینیم. خیلی از ما تصور می‌کنیم که خب اینستاگرام هم یک برنامه است و نیازی به تفکر عمیق و برنامه ریزی در آن نداریم. اما اگر چنین تصوری می‌کنید سخت در اشتباهید. این برنامه ای است که باید با برنامه ریزی دقیق در آن به پیدا کردن مشتری بپردازیم. اما چگونه؟ در ادامه این مطلب مواردی را به شما خواهم گفت که شاید به آن فکر هم نکرده باشید.
استراتژی بازاریابی در اینستاگرام
پیجی را زدیم و در آن محتواهای مناسبی گذاشتیم. اما حرکت بعدی پیدا کردن مشتری های مناسب است. چگونه مشتری پیدا کنیم؟
در این برنامه امکانات زیادی به ما داده شده است تا ببینیم که مخاطب ما به دنبال چه می‌گردد.
- استوری
- لایو
- کامنت
که در انتهای مقاله نحوه استفاده و بازاریابی با آنها را به شما آموزش می‌دهم.
برای پیدا کردن مشتری های خود چه کنیم؟
تمام چیزی که شما نیاز دارید دانستن هوش ?بازاریابی است. یا ما بازاریابی را بلدیم و نمی‌دانیم در اینستاگرام چگونه استفاده کنیم و یا علم بازاریابی را نداریم.
در هر دسته ای که باشید تنها و تنها باید بدانید که مخاطب چه می‌خواهد؟
خود را جای مشتری بگذارید:
فرض کنیم که شما یک کسب و کاری را در اینستاگرام راه اندازی کرده اید. حالا به دنبال استراتژی بازاریابی در اینستاگرام می‌گردید.
یک لحظه باید یادتان برود که شما صاحب این کسب و کار هستید. از پیج خود بیرون بیایید??♂️ و به محصول خود نگاه کنید.
قبل از اینکه بازاریابی را یاد بگیرید، مهم است بدانید استراتژی اینستاگرام چیست؟
2 راهکار اساسی در استراتژی بازاریابی در اینستاگرام
فرض کنیم که شما فروشنده لوازم منزل هستید. انواع لوازم خانگی را در پیج خود گذاشته اید.
- یکبار باید تصور کنید که نیازمند محصول خود هستید.
- یکبار باید تصور کنید که نیازمند محصول خود نیستید.
راهکار اول : شما نیازمند محصول خود هستید. به سوالات زیر با دقت جواب دهید. پاسخ‌های شما کسب و کارتان را زیر و رو میکند.
لطفا جواب ها را روی کاغذ بنویسید. به این جواب ها نیاز داریم.
لطفا چند پیج لوازم خانگی را پیدا کنید 2 ایرانی و 2 خارجی
- برای رفع نیاز خود چه می‌کنید؟
- کدام نیاز شما را به سمت خرید این نوع لوازم خانگی کشاند؟ مهم ترین سوال
- به کدام پیج ها سر می‌زنید؟
- چه محصولی را می‌خواهید؟ از انواع محصولات کدام را می‌خواهید.
- آیا شما علاقه ای به خرید محصولات لوازم خانگی دارید؟ یا اگر بخواهید لوازمی را برای منزلتان خریداری کنید، از همسرتان کمک میگیرید؟
- جنسیت شما چیست؟ آیا آقا هستید و برای خرید از همسرتان کمک میگیرید؟ یا برعکس؟
- چه مبلغی را برای محصول مورد نیاز کنار گذاشته اید؟
- چگونه به پیج اینستاگرامی اعتماد می‌کنید؟ ملاک اعتماد شما چیست.
- چه رنگی را برای خرید در نظر گرفته اید؟
- یک پیج را برای خرید در نظر بگیرید. دوست دارید از چه طریقی پول پرداخت کنید؟ کارت به کارت؟ نقدی؟ و…
- چه چیزی باعث شد این پیج را انتخاب کنید؟
- چه محتواهایی شما را جذب کرد؟
- کدام محتوا را بارها نگاه کردید؟
جواب سوال‌هایتان را دوبار بخوانید. اگر هنوز متوجه منظورم نشدید باز هم بخوانید.
این تنها چیزیست که مشتری از شما می‌خواهد. 10 بار دیگر بخوانید. تا ببینید مشتری از شما چه چیزی خواسته؟ جواب سوال‌هایتان دقیقا چیزهایی است که مشتری از شما می‌خواهد و شما تا به حال به آن فکر نکرده بودید.
کدام محتواها را در این 4 پیجی که پیدا کردید بارها نگاه کردید؟ این جواب شما یعنی مشتری آن محتوا را از شما می‌خواهد.
شاید با خودتان بگویید که نوع محتوا سلیقه ای است. من به شما می‌گویم همین سوال ها را با چند نفر دیگر امتحان کنید بعنوان یک تحقیق. ببینید چه جواب‌هایی میگیرید؟ اگر این کار را انجام دادید و چند نفر را پیدا کردید و همین سوال ها را از آنها کردید، شما یک ابر برند معروف خواهید شد. شک نکنید.
راهکار دوم: یکبار باید تصور کنید که نیازمند محصول خود نیستید.
حالا تصور کنید که نیازی به محصولات خانگی ندارید.
- کدام پیج لوازم خانگی توجه شما را جلب کرده؟
- کدام لوازم خانگی در منزل شما خراب و یا کهنه شده یا آن را ندارید؟ و در آینده نیاز به تعویض آن دارید؟
- چه کلمه ای به شما تلنگر می‌زند که باید بعضی از لوازم خانه را عوض کنید؟
- در منزل شما چه کسی پیشنهاد عوض کردن وسایل خانه را می‌دهد؟ شما؟ همسرتان؟ فرزندان؟ پدر و مادر؟
- جنسیت کسی که در منزل به شما پیشنهاد عوض کردن لوازم را می‌دهد چیست؟
- رنج سنی او چقدر است؟
- از او بپرسید در چه شرایطی میتواند لوازم منزل را عوض کند؟
- چه نوع حراجی توجه شما یا افراد خانواده را برای خرید لوازم منزل جلب میکند؟
- چگونه نظر شما برای خرید لوازم خانگی عوض می‌شود؟
- اگر قصد تماشای لوازم خانگی را در اینترنت داشته باشید به سراغ کدام پیج ها می‌روید؟ خصوصیات آن پیج ها چیست؟
جواب سوال ها را مثل قبل بارها بخوانید. این جواب ها محتوای سازنده پیج شما خواهد بود.
انواع مخاطبین اینستاگرام
تا اینجا فهمیدیم که 2 دسته مخاطب اصلی داریم.
- کسانی که نیاز به خرید دارند.
- کسانی که نیاز به خرید ندارند.
شما باید این 2 دسته را فعال کنید. با جواب دادن به سوال هایی که از خود پرسیدید، می‌توانید محتواهای سازنده برای این دو دسته بسازید.
باید بفهمیم آن مشتری که نیاز به محصول ما دارد به چه محتوایی نیاز دارد و همچنین آن کسی که نیاز به محصول ما ندارد، با چه عنوان و چه کلماتی تحریک به خرید می‌شود.
مهمترین سوالات در استراتژی بازاریابی در اینستاگرام
- چرا از من می‌خرند؟
- چرا از من نمی‌خرند؟
از خودتان و 10 مشتری که از شما خرید کرده اند، صادقانه بپرسید که چرا این محصول را از من خریدید؟ جواب های آنها به شما نقاط قوتتان را می‌گوید. و باید بیشتر روی آن نکات کلیدی تمرکز کنید. آنها را پر رنگ تر کنید و به روی مشتری بیاورید. مثلا بگویید که تنها پیج خرید لوازم خانگی آنلاین.
سوال دوم چرا از من نمی‌خرند؟
سوال مهمی است که جوابش به کسب و کار شما رونق عجیبی می‌دهد. از خودتان و چند مشتری بپرسید که چرا از من خرید نکرده اید؟
نکته: طوری سوال نکنید که مشتری را مجبور به جواب دادن و موذب کردن کنید. بگذارید راحت و صادقانه جواب دهند. در شرایط مناسب و با لحن مناسب بپرسید.
جواب هایی که گرفتید، نقاط ضعف شماست. روی آنها کار کنید و باز از همان مشتری ها بپرسید که دوست دارند چگونه خرید کنند.
راهکار های سریع برای رسیدن به فالوور
هر کدام از ما تعدادی دوست و فامیل در پیج های خود داریم، حتی کارمندانی که در کنار شما کار می‌کنند هم پیجی برای خود دارند. برای پیج اینستاگرامی خود بازاریابی کنید، محصولات یا خدماتتان را اول به دوست و آشنایان خودتان توضیح دهید و از آنها بخواهید که در پیج شما عضو شوند. با دیدن یک پیج پر محتوا قطعا آنها محصول شما را به دیگران معرفی خواهند کرد.
- یک استوری جذاب تهیه کنید و از کارمندان بخواهید که در پیج شخصی خودشان این استوری را بگذارند.
- حتما پیج خود را به مشتری هایی که از قبل دارید معرفی کنید و از آنها بخواهید که عضو شوند.
- آدرس اینستاگرام خود را روی سایت، کارت ویزیت، کاتالوگ و یا بروشور خود چاپ کنید.
- یک مسابقه در پیج خود برگزار کنید و از مشتری هایی که دارید و اینستاگرام شما را دنبال نکرده اند، بخواهید که در این مسابقه شرکت کنند.
چک کردن مدام ابزارهای تحلیلی (آنالیتیکس) اینستاگرام
هنگامی که تصمیم گرفتید از اینستاگرام برای بازاریابی کسب و کار خود استفاده کنید باید حتما حواستان باشد که مرتب ابزارهای آنالیتیکس اینستاگرام را چک کنید و طبق اعداد و ارقام آن برای بازاریابی محصول خود استفاده کنید.
با استفاده از این ابزار شما می‌توانید پیوسته روند پیشرفت کار خود را زیر نظر داشته باشید.
برای این کار باید همیشه وضعیت تک تک پست‌ها، استوری‌ها و وضعیت کلی اکانت تجاری مانند تعداد پروفایل ویزیت‌ها را در نظر داشته باشد و آنها را چک کنید.
برای این کار باید بر روی دکمه سه نقطه بالای صفحه اینستاگرام ضربه بزنید. گزینه Insights را انتخاب کنید.
در این بخش نمایانگر:
- عدد مجموع بازدید از پروفایل (profile visits)
- تعداد کلیک بر روی لینک وبسایت (website clicks)
- مجموع Impression: (تعداد دفعاتی که پست‌های شما دیده شده است)
- نرخ تعامل و دیده شدن تک تک پست‌ها (engagement و impression)
- بازدید استوری‌ها
- مجموع تعداد Reach پست‌ها (تعداد اکانت‌هایی که پست شما را مشاهده کرده‌اند)
- مجموع فالوورها و نمودار تغییرات آنها
- جمعیت، میانگین سنی آنها و محل زندگی‌شان
- روز و ساعت بیشترین فعالیت و اکتیو بودن فالوورها (این قسمت میتواند به انتخاب بهترین زمان برای پست گذاشتن به شما بسیار کمک کند)
چند نکته درباره استراتژی بازاریابی در اینستاگرام
- تخفیف زیاد برای کسب و کار شما مضر است. اگر همیشه تخفیف دهید مشتری فکر میکند که کلا محصول شما قیمت پایینی دارد و ارزش محصول شما کم است.
- سعی کنید انتهای هر لایو تخفیف را اعلام کنید، مشتری میبیند که چون لایو را تا انتها دیده است به او تخفیف داده اید. حتما بیان کنید که این تخفیف برای شمایی است که تا انتها لایو را دیده اید.
- اگر شما فقط عکس محصولات را بگذارید و درباره آن توضیحی ندهید و یا محتوای دیگری در پیج خود نگذارید، مشتری دچار عدم توجه می‌شود. حتما می‌گوید خب از کجا باید به این پیج اعتماد کنم؟
- مشاوره رایگان یادتان نرود. درباره محصولات مشاوره رایگان دهید. مشاور خرید او باشید نه مشاور فروش محصول. کمک کنید که محصول بهتری بخرد نه فقط برای فروختن محصول خودتان.
- دلیل اینکه چرا مشتری از شما خرید میکند را بفهمید و روی آن متمرکز شوید.
امکانات مورد نیاز برای استراتژی بازاریابی در اینستاگرام
- لایو
- استوری
- کامنت
شما دو امکان ویژه در اینستاگرام دارید. لایو و استوری. به سادگی از مشتری ها نظر سنجی کنید. یک لایو جذاب برای پرسیدن سوال‌هایتان راه بیاندازید و مشتری را وادار به جواب دادن کنید. در استوری نظر سنجی کنید. کدام را دوست دارید؟ کدام رنگ را می‌پسندید؟ و….
در انتهای هر کپشنی از مشتری ها بخواهید که نظرشان را در مورد این محتوا برای شما بنویسند.
جواب های جالبی گیرتان خواهد آمد.
کلام آخر
در این مقاله یاد گرفتیم که چطور با پرسیدن چندین سوال ساده کل کار و محتوای پیج خود را بسازیم. تمام چیزی که شما برای شبکه های اجتماعی خود نیاز دارید، فهمیدن نیاز مشتری ها و درست کردن محتواهای مورد پسند آنهاست. و دانستن اطلاعاتی در مورد برنامه اینستاگرام.
حتما نظراتتون رو برای ما زیر همین پست بنویسید.
